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Multi-Canal, Omni-Canal o Personalización –¿Qué es eso?
El comercio ha experimentado muchos cambios en los últimos años. La digitalización ha creado nuevas formas de comunicación con los clientes y de venta de productos y servicios a través de diferentes...
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El cambio de las expectativas de los clientes debido a la transformación digital
La digitalización y la transformación digital de muchas áreas de la vida han llevado a que las necesidades y expectativas de los clientes hayan cambiado significativamente. Amazon, Google, Apple y Co....
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¿Qué es la centralidad del cliente y qué valor añadido ofrece?
¿Cómo puede crear valor añadido para los clientes y su propia empresa a través de la centralización de los clientes? Explicamos la diferencia entre la orientación al cliente y el camino hacia la...
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Los bancos en la crisis de la Corona – centrarse en la experiencia del...
Muchas empresas, así como los bancos, se enfrentan a muchos retos pero también a oportunidades en esta crisis. El continuo aumento de las expectativas de los clientes se yuxtapone a la necesidad de...
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Por qué la fidelidad de los clientes es la clave del éxito
La fidelidad de los clientes es la clave del éxito empresarial a largo plazo, porque los clientes satisfechos no sólo tienden a volver a comprar servicios y productos, sino que también recomiendan la...
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Desarrollo de sitios web para personas mayores y lo que los jóvenes pueden...
Comprar en línea, jugar en línea o leer el periódico en línea: en Alemania, el 86% de las personas se conectan regularmente a Internet. Pero, ¿cómo nos imaginamos a la persona que está mirando la...
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El éxito de la innovación empresarial con esta generación
Ejércitos de especialistas en marketing se han puesto las pilas para analizar y clasificar a las cambiantes generaciones. Esto ha llegado tan lejos que los expertos en comunicación ya están elaborando...
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Construcción de la comunidad – 6 mitos sobre la estrategia de las marcas noveles
Las comunidades de marca son comunidades entre clientes basadas en un vínculo común con una marca. Puede ser una empresa, una persona o una idea. Los clientes se convierten poco a poco en fans. Pero la...
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Uso de la inteligencia artificial en la comunicación
La inteligencia artificial en las comunicaciones corporativas es cada vez más importante. Está cambiando la forma en que los participantes en el mercado intercambian información y -nos guste o no- nos...
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Crear canales de Telegram – El mejor boletín de noticias
"No es otro boletín" - ¿Conoces frases parecidas? Así es como tu canal en Telegram se vuelve y se mantiene emocionante... The article Crear canales de Telegram – El mejor boletín de noticias appeared...
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